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Ab dem 09.01.2016 müssen Online-Händler auf ihrer Internetseite einen Link auf eine Online-Plattform zur Streitschlichtung bereithalten. Diese Pflicht resultiert aus der europäischen Verordnung (EU) Nr. 524/2013. 

Der Link zu der Plattform lautet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/